好麗友，好朋友，真心的朋友，離不開(kāi)好麗友！吃糕點(diǎn)怎能離開(kāi)你的老朋友好麗友，下面我們一起來(lái)了解一下關(guān)于好麗友的近況吧！國(guó)慶長(zhǎng)假剛結(jié)束不久，好麗友又有捷報(bào)傳來(lái)！好麗友品牌榮膺中國(guó)顧客滿意度指數(shù)（簡(jiǎn)稱(chēng)C-CSI）研究成果新聞發(fā)布會(huì)派品類(lèi)！

2017年10月11日，中國(guó)顧客滿意度指數(shù)（簡(jiǎn)稱(chēng)C-CSI）研究成果新聞發(fā)布會(huì)在北京王府井希爾頓酒店舉辦。發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，工業(yè)和信息化部周豐處長(zhǎng)、Chnbrand聯(lián)合創(chuàng)始人王裕雄博士、首席研究官姚穎女士以及30余家媒體和30余名企業(yè)代表共聚一堂，見(jiàn)證今年145個(gè)細(xì)分行業(yè)顧客最滿意品牌的誕生。

在顧客最滿意品牌頒獎(jiǎng)典禮上，深受消費(fèi)者喜愛(ài)的好麗友品牌榮膺派品類(lèi)。據(jù)悉，在Chnbrand上半年發(fā)布的2017年度中國(guó)顧客推薦度指數(shù)（C-NPS）、中國(guó)品牌力指數(shù)（C-BPI）中，好麗友均位居行業(yè)。此次獲獎(jiǎng)，也使得好麗友囊括該機(jī)構(gòu)三項(xiàng)年度桂冠，成功實(shí)現(xiàn)大滿貫。

中國(guó)顧客滿意度指數(shù)（ChinaCustomerSatisfactionIndex，簡(jiǎn)稱(chēng)C-CSI）是中國(guó)領(lǐng)先的品牌評(píng)級(jí)與品牌顧問(wèn)機(jī)構(gòu)Chnbrand實(shí)施的全品類(lèi)顧客滿意度評(píng)價(jià)體系，一經(jīng)推出即獲工業(yè)和信息化部品牌政策專(zhuān)項(xiàng)資金扶持，是目前中國(guó)消費(fèi)者和企業(yè)最信賴(lài)的顧客滿意度評(píng)價(jià)制度之一。

從某種程度來(lái)講，“滿意度”是影響消費(fèi)行為的重要指標(biāo)，也是決定消費(fèi)者品牌偏好的重要因素。對(duì)于更為依賴(lài)于口碑分享的休閑食品的消費(fèi)習(xí)慣而言，消費(fèi)者的滿意程度更是品牌口碑傳播的核心支撐。

打鐵還須自身硬，對(duì)于食品行業(yè)來(lái)講，品質(zhì)安全是顧客滿意的基本前提，這也恰恰是好麗友對(duì)消費(fèi)者的一項(xiàng)基本承諾?！拔覀兩钚?，安全的產(chǎn)品是生產(chǎn)出來(lái)的，而本地化生產(chǎn)是品質(zhì)安全的重要保證”，好麗友總經(jīng)理張世杰告訴記者，“20年來(lái)，我們一步步優(yōu)化產(chǎn)能布局，在廊坊、上海、廣州、沈陽(yáng)等地建成5座現(xiàn)代化食品工廠”；“為確保原料品質(zhì)與安全，我們還分別在內(nèi)蒙、新疆建設(shè)兩個(gè)農(nóng)場(chǎng)，將產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)一步往上游延伸”。經(jīng)年累月的堅(jiān)持使得品質(zhì)安全成為好麗友的核心競(jìng)爭(zhēng)力。2016年度，國(guó)際權(quán)威機(jī)構(gòu)AIB在對(duì)全世界666家知名食品廠商實(shí)施的年度審查中，中國(guó)好麗友四家工廠榮登全球食品工廠前六，上海工廠更以創(chuàng)紀(jì)錄的985分位居全球第三。

良好的生產(chǎn)環(huán)境、嚴(yán)格的原輔材料控制、精益求精的工藝流程，是好麗友品質(zhì)安全的重要保證，這也使得好麗友保持著行業(yè)極低的客訴率。據(jù)好麗友消費(fèi)者咨詢(xún)室李靜經(jīng)理介紹，好麗友采用專(zhuān)業(yè)呼叫中心CTI（計(jì)算機(jī)電信集成技術(shù)）系統(tǒng)，建立完善的CMS（投訴管理系統(tǒng)）體系，由客服在線接聽(tīng)處理，并依托工廠的技術(shù)支持及龐大的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)支援，始終為消費(fèi)者提供最貼心滿意的服務(wù)。

除在品質(zhì)安全以及售后服務(wù)上不斷精益求精之外，好麗友還十分注重品牌的情感投入，通過(guò)與消費(fèi)者建立情感共鳴來(lái)營(yíng)造顧客滿意。那句家喻戶曉的“好麗友，好朋友”不但讓一款大眾喜愛(ài)的產(chǎn)品更加鮮明、更加立體，與消費(fèi)者的距離更加貼近，也為好麗友派貼上了“友情之物”的標(biāo)簽。2017年，在好麗友與中國(guó)殘疾人福利基金會(huì)開(kāi)展的“十點(diǎn)集善”活動(dòng)中，好麗友派又化身為成長(zhǎng)加餐的愛(ài)心能量。在剛剛結(jié)束的“我與好麗友”活動(dòng)中，數(shù)萬(wàn)網(wǎng)友在社交媒體上分享自己的“好麗友故事”，這恰恰正是對(duì)“好麗友，好朋友”這一理念最真實(shí)的情感回應(yīng)。

好麗友派于1997年正式投產(chǎn)。伴隨著枚好麗友派的誕生，20年來(lái)，對(duì)每一位消費(fèi)者朋友般的珍視贏得了用戶最滿意的笑容，也讓這枚香甜美味的小點(diǎn)心在眾多品牌中脫穎而出，超越食品的標(biāo)簽，成為無(wú)數(shù)中國(guó)消費(fèi)者的集體回憶。