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伊利用品質(zhì)贏得消費者的信賴

??2021-08-17 閱讀:805

現(xiàn)在是個看顏值更看內(nèi)在的時代,好品質(zhì)才能贏得觀眾的心,由伊利助力的里約奧運會已經(jīng)落幕,但是伊利牛奶的品質(zhì)卻留在了人們的心中,下面我們一起來了解一下關(guān)于伊利這些年的發(fā)展吧。

里約奧運會臨近尾聲,而一家中國乳制品企業(yè)的奧運主題活動卻不僅在“中國之家”,更在全世界范圍內(nèi)贏得了上千萬人的積極響應(yīng)、漸入高潮。這便是伊利集團發(fā)起的“和千萬人活力開動”主題活動。作為連續(xù)十二年牽手中國奧委會的合作伙伴,伊利一次次借助奧運會這一全球盛會平臺,讓品牌得到全球消費者的關(guān)注與青睞,成為中國企業(yè)在全世界的又一張代表性名片。“用品質(zhì)思維塑造有品質(zhì)的中國品牌,”伊利集團代表、執(zhí)行總裁張劍秋在8月20日開幕的中國乳制品工業(yè)協(xié)會第22次年會主題演講中,道出了伊利品牌建設(shè)背后的“秘密”。

伊利集團董事長潘剛曾指出,面對全球商業(yè)領(lǐng)域的四大發(fā)展趨勢,即全球市場一體化、穩(wěn)增長常態(tài)化、消費需求高端化和消費者訴求個性化,唯有始終堅持品質(zhì)思維的企業(yè),才能穩(wěn)健長久地發(fā)展,唯有用品質(zhì)思維塑造的企業(yè)品牌,才能枝葉常青,持續(xù)贏得消費者的心、贏得市場。

潘剛強調(diào)的品質(zhì)思維,包括服務(wù)、、創(chuàng)新、共贏四大維度。其中,服務(wù)思維,是以消費者為核心、始終服務(wù)于消費者的需求;思維,即在企業(yè)各項業(yè)務(wù)中追求完美、持之以恒的工匠思維;創(chuàng)新思維,即勇攀高峰、不斷挑戰(zhàn)自我;共贏思維,即均衡發(fā)展、重視企業(yè)社會責任。

近年來,在潘剛品質(zhì)思維的指引下,伊利率先在業(yè)內(nèi)掀起一場“品質(zhì)旋風”:無論是運用大數(shù)據(jù)雷達等工具,深度洞察和分析消費者需求;建成中國母乳研究數(shù)據(jù)庫,率先發(fā)布中國“母嬰生態(tài)圈”戰(zhàn)略;還是設(shè)置“法定標準線、嚴于國標線的內(nèi)控線、嚴于內(nèi)控線的預警線”三條線質(zhì)量內(nèi)控標準,保障食品安全零事故。伊利通過一系列扎扎實實的舉措,為企業(yè)品牌夯實了品質(zhì)基礎(chǔ)。同時,憑借《奔跑吧兄弟》、《我是歌手》等一批具有巨大影響力的現(xiàn)象級綜藝節(jié)目,伊利將品牌主題與節(jié)目內(nèi)容深度融合和生動展示,營銷效果爆棚,贏得了消費者的良好口碑。

伊利的“品質(zhì)旋風”同樣受到了業(yè)內(nèi)外的一致好評。在中乳協(xié)年會上,伊利榮獲了質(zhì)量管理企業(yè)稱號,還分別憑借金領(lǐng)冠、每益添、安慕希、巧樂茲等產(chǎn)品,摘得技術(shù)進步特等獎等獎項。而在全球知名傳播服務(wù)集團WPP公布的2016年度BrandZ中國價值品牌100強榜單中,伊利品牌以62.35億美元的品牌價值,蟬聯(lián)了食品類排行榜名。

品質(zhì)品牌的影響力也成功地轉(zhuǎn)化為市場占有率。伊利的產(chǎn)品持續(xù)穩(wěn)居乳品市場占有率。每天,將近1億份伊利產(chǎn)品,到達消費者手中。據(jù)凱度消費者指數(shù)發(fā)布的2016全球品牌足跡報告顯示,2015年,88.5%的城市家庭平均購買伊利品牌7.8次,也是說,消費者購買伊利產(chǎn)品一年超過11億人次。在荷蘭合作銀行剛剛發(fā)布的2016年度全球乳業(yè)排名中,伊利的排名躍升至全球乳業(yè)8強。這一名次不僅是中國乳制品企業(yè)有史以來的成績,同時也是亞洲乳企迄今的排名,被認為是中國正式邁入全球乳業(yè)強國和改寫全球乳業(yè)格局的重要標志。

乳業(yè)專家陳瑜認為,品質(zhì)思維為中國乳業(yè)乃至中國商業(yè)注入了新動能。品質(zhì)思維不僅是乳企轉(zhuǎn)型升級的驅(qū)動力,更是持續(xù)增強中國乳業(yè)國際競爭力、話語權(quán)的重要支撐。

“很高興看到一家中國企業(yè)將品質(zhì)作為自己的信仰,”經(jīng)濟觀察研究院院長新望談到,品質(zhì)不僅僅是產(chǎn)品品質(zhì),還包括企業(yè)品牌、員工品性等層面。只有把品質(zhì)深化到企業(yè)基因、與企業(yè)文化深度融合的企業(yè),才能真正贏得消費者的信賴,成為中國企業(yè)的典型標桿與代表。

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