科學(xué)技術(shù)一日千里，中國零售業(yè)發(fā)生了巨大變化。無人零售打破常規(guī)并出現(xiàn)在人們的視野中。怎么少得了電商巨頭京東的身影呢？10月17日，京東“11·11全球好物節(jié)”正式啟動(dòng)，其線下無人店項(xiàng)目也正式出現(xiàn)在社會(huì)公眾的面前。從產(chǎn)品形態(tài)來看，相對(duì)于阿里巴巴的“淘咖啡”，京東的無人零售更是“擼”了一圈高科技，與亞馬遜的“AmazonGo”異曲同工，并同時(shí)推出了全球“低造價(jià)”、“可模塊化”組裝的智能門店解決方案D-MART。

京東的首家無人便利店坐落于京東集團(tuán)總部，從外觀上看，與其他無人便利店，并無太大區(qū)別。在大約20平米的空間里，陳列著休閑食品、飲料等共有120個(gè)庫存量單位（SKU）。所有的商品都放在智能貨架上，貨架內(nèi)置智能傳感器，可感知商品的變化，并由智能攝像頭確認(rèn)顧客所拿的物品和數(shù)量。顧客可通過登陸“京東me”APP，設(shè)置完成刷臉登陸，臉部認(rèn)證成功后，在刷臉開門時(shí)即可自動(dòng)關(guān)聯(lián)京東賬戶。購物完畢，客戶在貨架前拿走商品，隨即觸發(fā)人臉識(shí)別攝像頭拍照，后臺(tái)同步記錄用戶及商品id，實(shí)現(xiàn)人貨綁定，無需手動(dòng)支付，只靠刷臉即可完成。

京東無人便利店中同時(shí)配備智能稱重結(jié)算臺(tái)，相較于智能貨架，稱重臺(tái)更適用于非標(biāo)品類的結(jié)算，結(jié)算臺(tái)下方有4個(gè)攝像頭，通過視覺識(shí)別抓取商品種類信息，并由重力感應(yīng)器，獲取商品數(shù)量信息，從而確定商品的總價(jià)。

據(jù)京東無人便利店負(fù)責(zé)人介紹，店內(nèi)所有的科技都可以單獨(dú)輸出，運(yùn)用到不同的場(chǎng)景。比如，在智能貨架基礎(chǔ)上可研發(fā)成自動(dòng)販賣機(jī)、無人值守貨架等，而智能稱重結(jié)算臺(tái)可以取代現(xiàn)有超市中的人工結(jié)算臺(tái)、蔬菜水果區(qū)域的電子秤，整個(gè)改造成本占傳統(tǒng)稱重臺(tái)成本的5%。

值得一提的是，京東想要解決以往無人店高成本、概念化的問題，特別提出了一套低造價(jià)、可模塊化組裝的智能門店解決方案，并將此方案命名為D-Mart，可將上文中提到的智能貨架、智能感知攝像頭、智能稱重結(jié)算臺(tái)等模塊自由組合，應(yīng)用至各種無人零售場(chǎng)景中去。京東商城研發(fā)體系的負(fù)責(zé)人馬松對(duì)此表示，無人店目前面臨造價(jià)昂貴、落地困難等痛點(diǎn)，京東自主研發(fā)的這套智能門店科技，希望對(duì)線下店鋪進(jìn)行智能化或是無人化能夠大范圍落地應(yīng)用。

與京東無人便利店一樣，京東無人超市用戶也需使用京東APP綁定用戶身份和支付信息。無人超市內(nèi)，所售物品內(nèi)均貼有“無人超市”標(biāo)簽，內(nèi)含射頻識(shí)別芯片，用于結(jié)賬時(shí)識(shí)別、銷售數(shù)據(jù)與后臺(tái)庫存同步以及防盜。在購物和支付過程中，無人超市使用RFID、人臉識(shí)別、圖像識(shí)別等技術(shù)，付款環(huán)節(jié)則需要消費(fèi)者勻速通過結(jié)算通道，在此過程中，無論商品是否被掩蓋，系統(tǒng)都能夠有效識(shí)別商品的價(jià)格。

針對(duì)當(dāng)前風(fēng)起云涌的無人零售，有不少人質(zhì)疑其“掃碼結(jié)算”方式，認(rèn)為這只是由消費(fèi)者自己充當(dāng)收銀員完成支付，并不是真正的“無人”，目前僅有亞馬遜“AmazonGO”率先實(shí)現(xiàn)拿上商品，直接走出商店的過程，在這方面，京東的無人超市與“AmazonGO”異曲同工。

除了用戶體驗(yàn)，京東對(duì)于無人超市的運(yùn)營，同樣使出渾身解數(shù)，利用站點(diǎn)分布、自營配送員的優(yōu)勢(shì)，對(duì)門店進(jìn)行配送員閑時(shí)補(bǔ)貨，按照件數(shù)付費(fèi)，從而限度地提升門店補(bǔ)貨效率、降低運(yùn)營成本、提高配送員的收入。

另據(jù)消息稱，京東線下生鮮超市項(xiàng)目7Fresh也將大量使用無人售貨技術(shù)。京東方面稱，7Fresh生鮮超市預(yù)計(jì)在今年11月底開業(yè)，首期兩家店。屆時(shí)，7Fresh項(xiàng)目除了由京東生鮮事業(yè)部主導(dǎo)運(yùn)營外，也將在無人售貨等前沿技術(shù)開發(fā)應(yīng)用層面有所涉及，該部分將主要由京東X事業(yè)部負(fù)責(zé)。