近年來食品飲料消費(fèi)不斷升級，競爭更加激烈，個性化需求促生差異化服務(wù)，電商時代，促使消費(fèi)者消費(fèi)升級，下面我們一起來了解一下國內(nèi)每日優(yōu)鮮的近況吧。國內(nèi)領(lǐng)先的生鮮電商每日優(yōu)鮮正式宣布全面轉(zhuǎn)型會員制，推出會員專享商品300款、返現(xiàn)5%、會員專享價優(yōu)惠50%、1小時達(dá)以及專享客服等五項特權(quán),并承諾會員專享品毛利率上限為13.9%。會員制電商正在成為新零售的未來趨勢，作為生鮮行業(yè)全面推行會員制的電商平臺，每日優(yōu)鮮價格與服務(wù)體系的全面升級，被業(yè)內(nèi)視為風(fēng)向標(biāo)。

消費(fèi)升級大環(huán)境之下，新時代消費(fèi)者需求更加個性化、品質(zhì)化，用戶享受差異化服務(wù)的意愿日趨強(qiáng)烈?！皟?yōu)質(zhì)生鮮，兩小時達(dá)”的服務(wù)，使得每日優(yōu)鮮的月度復(fù)購率高達(dá)80%，保持了行業(yè)領(lǐng)先水平，積累了大量的忠實粉絲。

“截至目前，商城營收的60%來自于現(xiàn)有會員，因此全面推行會員制是一次水到渠成的升級。”每日優(yōu)鮮創(chuàng)始人兼CEO徐正表示，“我們拿出300款專項商品提供給會員，商品利潤率壓低至13.9%，再給會員提供5%返現(xiàn)。同時，我們將兩小時配送加速為會員一小時，并提供綠色客服通道。會員權(quán)益的全面升級，將加速每日優(yōu)鮮實現(xiàn)從單一生鮮購物平臺向服務(wù)體驗平臺的轉(zhuǎn)型?！?/p>

據(jù)了解，為了全面轉(zhuǎn)型會員制，每日優(yōu)鮮已經(jīng)準(zhǔn)備了大半年的時間，在局部區(qū)域做了多輪閉環(huán)測試。從測試效果來看，會員制的設(shè)立，對于提供高品質(zhì)服務(wù)、提升消費(fèi)者忠誠度作用極大。

據(jù)彭博社報道，美國零售巨頭Costco的全球會員總數(shù)已經(jīng)超過8103萬，老會員的續(xù)費(fèi)率在美國和加拿大達(dá)到了91%。目前，Costco在全球9個共擁有700多家門店，年銷售額超過1100億美元，已經(jīng)成為全球排名第二的零售商。

“Costco的高速成長主要得益于兩個方面，一個是精選SKU，Costco精選3700個SKU，每類產(chǎn)品只有1-3個品牌，低SKU帶來了資金運(yùn)轉(zhuǎn)效率的提升和經(jīng)營成本的下降。另外一個是會員制，保持低于14%的利潤率。”行業(yè)分析人士表示，從零售業(yè)發(fā)展來看，電商市場的會員制具有極大的發(fā)展空間，每日優(yōu)鮮的會員制模式與Costco類似，都是“精選+會員”的邏輯，更像是線上的Costco，會員買的多、省的多。

在此種運(yùn)營模式下，對用戶而言，加入會員可以獲得更多的優(yōu)惠與更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對企業(yè)而言，會員制保證了會員群體的購買力與忠誠度，在促進(jìn)消費(fèi)、增加用戶黏性、激勵口碑傳播等方面發(fā)揮重要作用。

經(jīng)歷了亞馬遜Prime、京東Plus等會員制對市場的教育之后，生鮮行業(yè)的會員制電商正在成為新零售的未來趨勢。剛剛?cè)谫Y3.3億美金的每日優(yōu)鮮，此次高調(diào)宣布會員權(quán)益徹底升級，必將成為生鮮電商行業(yè)的新樣板。