近年來(lái)快餐食品遍布天下，給我們的生活帶來(lái)了方便和快捷。說(shuō)起快餐，餓了么是大家都比較熟悉，阿里收購(gòu)餓了么的消息在經(jīng)歷一年多的不斷反轉(zhuǎn)與發(fā)酵后，終于塵埃落定，生活服務(wù)業(yè)的格局也因此從多方爭(zhēng)霸變?yōu)閮绍妼?duì)壘。4月2日，阿里巴巴集團(tuán)聯(lián)合螞蟻金服以95億美元對(duì)餓了么完成全資收購(gòu)。隨著餓了么收購(gòu)百度外賣、阿里收購(gòu)餓了么一系列的并購(gòu)案完成，阿里新零售版圖不斷擴(kuò)容，再加上美團(tuán)與滴滴在業(yè)務(wù)拓展方面不斷上演相愛相殺的戲碼，在這場(chǎng)外賣資源爭(zhēng)奪戰(zhàn)的背后，實(shí)則是阿里與騰訊兩大商業(yè)巨頭圍繞生活服務(wù)業(yè)展開的新一輪近身肉搏戰(zhàn)。而阿里與騰訊接連加持，細(xì)分商家加速站隊(duì)，讓原本多方混戰(zhàn)的生活服務(wù)業(yè)變?yōu)殡p寡頭之爭(zhēng)。

新零售圖謀

阿里終將餓了么招致麾下，此舉也被行業(yè)視為新零售戰(zhàn)略向本地生活服務(wù)的一次縱深拓展。阿里強(qiáng)調(diào)，餓了么將保持獨(dú)立品牌、獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，餓了么的所有合作伙伴及商家的權(quán)利都將得到一如既往的尊重。餓了么將進(jìn)一步得到阿里在新零售基礎(chǔ)設(shè)施、產(chǎn)品、技術(shù)、組織等方面的全力支持。但另一方面，餓了么雖然以獨(dú)立的身份成為阿里體系中的新成員，可其相關(guān)高層的人事任命已經(jīng)在折射餓了么將成為阿里的“附屬”。待交易全部完成后，餓了么創(chuàng)始人兼CEO張旭豪將出任餓了么董事長(zhǎng)，并兼任阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇的新零售戰(zhàn)略特別助理，負(fù)責(zé)戰(zhàn)略決策支持。阿里巴巴集團(tuán)副總裁王磊將出任餓了么CEO。

事實(shí)上，每一個(gè)加入到阿里陣營(yíng)的企業(yè)，曾經(jīng)的掌舵人也隨之不斷變換身份。在2014年6月UC全面并入阿里，2016年4月優(yōu)酷土豆合一集團(tuán)以估值47億美元成為阿里旗下全資子公司，隨后兩家企業(yè)的掌舵人俞永福、古永鏘的身份在阿里體系接連變化。根據(jù)此前公布的信息顯示，俞永福出任高德董事長(zhǎng)，古永鏘任阿里大文娛戰(zhàn)略和投資委員會(huì)主席，主管投資。

盡管張旭豪與餓了么在阿里體系中的角色與定位尚存未知數(shù)，但被納入到新零售的戰(zhàn)局版圖中已經(jīng)毋庸置疑。張勇直言，“這是阿里巴巴有史以來(lái)最重要的投資”。未來(lái)，餓了么將依托阿里集團(tuán)數(shù)字經(jīng)濟(jì)生態(tài)的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，與阿里眾多業(yè)務(wù)產(chǎn)生奇妙的化學(xué)反應(yīng)，成為阿里新零售戰(zhàn)略的一支重要力量。

從阿里自身的生態(tài)布局來(lái)看，餓了么成熟的末端配送體系已經(jīng)被視為支撐各種新零售場(chǎng)景的物流基礎(chǔ)設(shè)施。餓了么此前一直宣揚(yáng)的“30分鐘生活圈”理念，與阿里新零售整體搭建的“三公里理想生活圈”、天貓超市“一小時(shí)達(dá)”、盒馬鮮生“三公里內(nèi)30分鐘達(dá)”以及“24小時(shí)配送”的戰(zhàn)略布局有著異曲同工之妙。隨著阿里新零售覆蓋的面積、加入的成員呈幾何級(jí)速度增長(zhǎng)，餓了么的末端即時(shí)配送能力便是阿里最為器重的資源。

兩軍對(duì)壘

當(dāng)阿里斥巨資將餓了么納入到新零售體系后，歸屬在騰訊系的美團(tuán)大眾點(diǎn)評(píng)自然成為的勁敵，生活服務(wù)業(yè)的較量隨之進(jìn)入白熱化階段。一邊餓了么已吞并百度外賣，掃清了阿里在外賣領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，此外阿里又復(fù)活口碑，另一邊，阿里此前投資的美團(tuán)已經(jīng)轉(zhuǎn)身投奔騰訊，大眾點(diǎn)評(píng)與美團(tuán)“形影不離”。

在阿里體系內(nèi)部，餓了么與口碑的頻繁聯(lián)動(dòng)，讓阿里在生活服務(wù)業(yè)拓展變得“擲地有聲”。2015年，口碑在微博中發(fā)聲“我們沒(méi)有離開，我們只是放了一個(gè)四年的長(zhǎng)假”，宣告回歸，并釋放出淘寶重啟口碑的信號(hào)。公開資料顯示，阿里與螞蟻金服會(huì)成立新的合資公司口碑網(wǎng)，雙方在初期各出資30億元，各占50%的股權(quán)。阿里旗下的餐飲服務(wù)平臺(tái)淘點(diǎn)點(diǎn)，與螞蟻金服的線下業(yè)務(wù)資源及團(tuán)隊(duì)，將成為口碑網(wǎng)的主力軍。

與此同時(shí)，阿里對(duì)餓了么的關(guān)注開始增加。從2015年起，阿里系參與過(guò)對(duì)餓了么的多輪投資。2016年4月，阿里和螞蟻金服分別對(duì)餓了么投資9億美元和3.5億美元。2017年6月，阿里和螞蟻金服再度增持，總投資金額4億美元，當(dāng)時(shí)阿里系對(duì)餓了么持股總占比已經(jīng)達(dá)32.94%。另外，阿里也有意進(jìn)行差異化布局，口碑專注門店的服務(wù)，提供消費(fèi)者到門店的消費(fèi)指南、生活服務(wù)以及支付優(yōu)惠等，而餓了么專注到家，聚焦在外賣配送板塊，兩者形成良好的協(xié)同。

此前阿里在生活服務(wù)領(lǐng)域的布局更多依靠口碑，但2015年才被阿里與螞蟻金服重新整合的口碑，在市場(chǎng)份額上始終不及美團(tuán)點(diǎn)評(píng)。易觀數(shù)據(jù)顯示，2017年上半年國(guó)內(nèi)本地生活服務(wù)O2O行業(yè)交易規(guī)模為4431億元，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、口碑分別以1713.2億元與1670億元的交易額排名市場(chǎng)、二名。而隨著餓了么加入到阿里的生態(tài)陣營(yíng)，不僅將給口碑帶來(lái)翻盤機(jī)會(huì)，同時(shí)分屬阿里、騰訊陣營(yíng)的“口碑+餓了么”和“美團(tuán)+大眾點(diǎn)評(píng)”，勢(shì)必將在市場(chǎng)上掀起一輪貼身較量。

值得關(guān)注的是，在本地生活服務(wù)的賽道中，阿里已經(jīng)擁有餓了么、口碑、淘票票和盒馬鮮生，騰訊系中的美團(tuán)也形成了美團(tuán)外賣、大眾點(diǎn)評(píng)、貓眼電影和掌魚生鮮隊(duì)形。在電子商務(wù)研究中心生活服務(wù)電商分析師陳禮騰看來(lái)，阿里收購(gòu)餓了么是劍指騰訊，新零售的競(jìng)爭(zhēng)中，基本被分割成以阿里和騰訊為主導(dǎo)的兩大陣營(yíng)，雙方各自的隊(duì)伍也越來(lái)越龐大。說(shuō)到底，餓了么只是阿里新零售布局的“一顆棋子”，新零售領(lǐng)域，最終主要還是阿里和騰訊之間的戰(zhàn)爭(zhēng)。

正面火拼

張旭豪在內(nèi)部信中提到，目前餓了么擁有2.6億用戶、200多萬(wàn)商家和300多萬(wàn)配送員，餓了么已經(jīng)組建好了一張同城物流配送網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)也已經(jīng)建立起自身在“互聯(lián)網(wǎng)+實(shí)體經(jīng)濟(jì)”領(lǐng)域的地位，此番餓了么被阿里收入囊中，也開啟了“口碑+餓了么”與美團(tuán)點(diǎn)評(píng)在生活服務(wù)O2O領(lǐng)域的正面火拼。

4月2日晚上，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)針對(duì)阿里收購(gòu)餓了么發(fā)布回應(yīng)，“感謝老朋友的多年相伴，歡迎新同學(xué)的如約到場(chǎng)，初次見面請(qǐng)多關(guān)照。中國(guó)外賣市場(chǎng)規(guī)模已突破3000億元，全球領(lǐng)先。這是雙方多年努力，在競(jìng)爭(zhēng)中改善用戶體驗(yàn)做大行業(yè)的共贏結(jié)果”。

根據(jù)信息中心今年初發(fā)布的一份《中國(guó)共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展年度報(bào)告（2018）》顯示，在生活服務(wù)領(lǐng)域共享創(chuàng)新火爆的同時(shí)，市場(chǎng)淘汰、企業(yè)并購(gòu)的步伐也在加快。以外賣市場(chǎng)為例，餓了么收購(gòu)百度外賣后行業(yè)格局基本確定，行業(yè)市場(chǎng)份額集中度進(jìn)一步加劇。報(bào)告中還提到，當(dāng)下美團(tuán)外賣用戶數(shù)超2.5億，占據(jù)62%的中國(guó)市場(chǎng)份額。這也意味著餓了么收購(gòu)百度外賣后所占市場(chǎng)份額不增反降。

與此同時(shí)，滴滴外賣也已在無(wú)錫上線，背靠百勝中國(guó)的到家美食會(huì)也在蓄勢(shì)待發(fā)，有許多餐飲商戶期待出現(xiàn)更多外賣平臺(tái)，保持外賣平臺(tái)之間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，以更好地服務(wù)于平臺(tái)商戶與用戶。正如美團(tuán)點(diǎn)評(píng)在回應(yīng)中所述，外賣平臺(tái)持續(xù)改善用戶體驗(yàn)，良性競(jìng)爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)行業(yè)共贏，將是消費(fèi)者的共同期待。

另外，在生活服務(wù)O2O領(lǐng)域，餓了么的運(yùn)力及商戶資源也將進(jìn)一步豐富阿里的新零售版圖，完善線上到線下的閉環(huán)，同時(shí)也為阿里提供了更加豐富的商戶及用戶的數(shù)據(jù)資源，為口碑正在發(fā)力的賦能商戶和餐飲供應(yīng)鏈拓展更大的想象空間。而這也是美團(tuán)點(diǎn)評(píng)近兩年重點(diǎn)發(fā)力的領(lǐng)域，未來(lái)雙方將如何圍繞餐飲到店消費(fèi)做文章仍然看點(diǎn)十足。